敞开心扉听民声 接受评议优服务
—建国边防派出所行风测评汇报材料
年初以来，建国边防派出所始终将服务群众作为全年各项工作开展的基础。针对群众现实利益需求及社会治安状况的实际特点，我所创新建立了“四进三强二窗一监督”的工作机制，扎实推动边防派出所的各项工作再上新台阶，收到显著成效。
一、开展“四进活动”，掀起走访热潮，用汗水赢满意。
年初我所根据公安部“大走访开门评警”活动部署要求，全力落实“五必访六必到”要求，认真谋划，细致走访，推进活动顺利开展。
一是进机关，争取政府支持。积极走访驻地党委政府部门，主动汇报边防派出所工作和部队建设情况，求计问策，争取理解支持，以“有为争有位”解决部队建设难题，推动治安防控工作成为社会共同行动。
二是进企业，赢得业主信任。深入走访辖区企业，了解企业销售、劳资等情况，并积极为辖区企业提供最大限度的帮助。先后为辖区企业提供劳动力30余人，缓解了企业用工难的问题。
三是进学校，保障师生安全。加强对辖区校园周边进行巡逻及安全检查，定期清理校园周边摊点、出租房屋、小旅店、网吧和游戏场所，同时充分发挥民警兼任校园法制宣传员的有利条件，定期为辖区师生进行法律、安全知识讲座，增强师生法律观念。四是进家庭，打牢警民关系。
①所领导带头访。在工作中，所领导从自身做起，与民警共同开展走访活动，了解群众疾苦及困难，并主动帮助困难家庭，解决办理低保、务工就业等问题。
②治安民警回头访。认真对案件当事人开展电话回访与登门回访相结合的回访方式，进一步掌握双方当事人的矛盾化解情况和满意度，最大限度的消除辖区治安隐患。
③责任区民警细致访。为了拉近群众的距离，责任区民警把辖区群众请进社区警务室，与群众“面对面”沟通交流，向群众开展法制宣传，解答群众关注的治安问题，征求群众意见，积极构建和谐、互动的警民关系。
目前，我所民警先后走访驻地党政机关21次、行业场所921家，征求意见建议7条，走访群众9600余户，27000余人次，其中，重点人口1320余人次，监管对象320余人次、返乡人员3200余人次，困难儿童34人次，贫困户704人次，为他们解决实际困难30余件，捐款捐物4000余元。8月初，我所受到共青团吉林省委等14个部门联合表彰，并被授予吉林省优秀“青少年维权岗”称号。
二、推动“三个强化”，确保辖区稳定，用行动护安全。
将辖区治安管控工作与“清网行动”和日常各项安全保卫工作结合起来，加强整治力度，突出矛盾化解，切实维护辖区和谐稳定。
一是强化治安乱点整治。深入走访辖区治安重点地区，掌握影响群众安全感的突出问题，着力进行排查整治。民警加大对辖区重点区域、部位的管控巡查力度，保证每天治安网络化巡逻不少于3组15人次，夜间巡逻至23时，并不定期对辖区特种行业入住人员身份证登记情况进行检查，压缩辖区违法犯罪活动的时间、空间，有效降低辖区案件发案率。截止目前，我所通过巡逻成功当场制止了多起盗抢案件。并在清查行业场所工作中抓获网上逃犯1名。
二是强化矛盾纠纷化解。积极牵头司法、城建、交通、社区等部门，联合走访，及时获取各类预警信息，健全联合快速反应机制，妥善化解处置各类矛盾纠纷和群体性事件。所民警连续化解辖区居民因冬季取暖问题与供热公司发生的纠纷，协调有关部门为迎宾小区居民新建供热泵站一处。化解了辖区商户与屹兴商场因补偿款问题产生的系列矛盾纠纷，帮助群众维护了合法权益。为农民工讨回拖欠工资5000余元。通过走访获取线索，妥善化解了一起辖区企业与群众因占地产生的矛盾纠纷，帮助群众争取占地补偿400000余元。
三是强化联合联动管控。积极协调驻地公安机关、街道党工委、辖区企事业单位召开辖区形势分析联席会议，了解掌握边境辖区的社会动态信息，认真分析当前边境管控形势，明确边境管控工作重点，组织联防队和群防组织进行巡逻，联合市局交警大队，在临白公路水闸处设立全天候执勤卡点，对过往车辆和人员进行检查验证，形成了边境管控合力。年初以来，我所共清理违章摊点76处、出租房屋52家、小旅店7家，联合开展治安巡逻40余次，共化解因邻里纠纷、财产纠纷、土地征用等原因引起的矛盾纠纷共150余起，为群众挽回经济损失30000余元。
三、树立“两个窗口”，提升服务能力，用真情促和谐。
在日常工作中，我所紧紧依托“窗口服务”这个阵地，坚持从加强官兵警容风纪树立良好形象入手，强化官兵服务意识和服务能力，加大宣传力度、有效的普及了法律、防范等常识，拉近了群众和派出所官兵之间的距离。
一是户籍办理窗口。户籍办证窗口既是服务群众的场所，也是联系群众的纽带。对此，针对办理二代身份证环节多，群众意见突出的情况，我所经过仔细研究，于年初有所长代表派出所向辖区群众郑重承诺，将采取了设专人核对户口、合并交款和填写邮寄地址等几项措施，不断优化办证环节，最大限度地方便群众。如今在兑现年初承诺的同时，我所还在办证高峰期，每天抽调一名民警在办证大厅维护工作秩序，解答群众疑问，在“居民身份证工作送温暖活动”和“农民工服务办证”在此基础上，我所改变了过去坐等群众上门办证的工作模式，主动出击宣传身份证办理工作，共印制《居民身份证办理使用常识宣传单》2000余份，深入到辖区的居民区、企事业单位、学校等处集中开展宣传工作，广泛宣传居民身份证办理程序、使用常识和各项便民利民服务举措，既提高了办证量，也方便了群众，收到了良好的社会效果。
二是警务室窗口。警务室市连接群众与派出所的桥梁。派出所立足辖区群众实际情况，依托警务室设立“便民服务点”，组织民警开展“警民相约警务室”、民警述职述廉等活动，延伸警务室为民服务职能，发挥警务兼任村官的作用，广泛采取驻社区走访工作模式，广泛征求意见建议，最大限度的依托警务室解决群众实际困难，极大地方便了辖区群众。针对部分辖区群众罹、孤、寡、幼办事不方便的实际情况，民警利用走访和回访，大力开展社区警长代办服务工作，积极为辖区群众代办证件等服务，并在第一时间发放到群众手中，受到辖区群众的广泛好评，活动开展以来，我所共开展“警民相约警务室”、述职述廉活动近50场次，为群众提供各种代办服务300余件次，代办各类证件70余人次，为群众解决难题21件。
四、突出“社会监督”，创新警务工作，用努力换提升。
我所坚持以“提升执法水平、拓宽服务渠道、倾听群众声音、密切群众关系”为目标，举办了“忠诚于党、执法为民活动、警营开放日活动”，根据辖区群众的年龄、文化程度特点，先后分多批次邀请驻地机关领导、在校师生、群众代表500多人次参加了活动，向群众展示派出所工作成果，采纳群众提出的合理化意见、建议，进一步增进了边防派出所与群众的沟通联络，全面提升队伍正规化、执法规范化建设水平，争取了社会各界对边防派出所工作的理解和支持，并时刻接受来自社会各界的监督。同时，我所依托白山市公安局的惠民网资源，开通了自己的工作版块，实现了“便民咨询”等一系列服务措施，责任区民警实现了每人向辖区群众公开一个QQ群，方便民警和辖区群众之间的沟通与交流。同时民警还利用走访、案件回访的时机，广泛征集群众对边防派出所工作提出的意见建议，对群众反映的问题及时梳理整改，并向群众做好解释、通报等工作，截止目前，民警共发放征求意见表12000余份，搜集各部门及群众意见、建议321条，针对群众反映的有效意见整改工作中存在的薄弱环节25处，得到了驻地党委、群众一致好评和认可。
建国边防派出所全年工作全面围绕听民声、解民难进行开展部署，尤其是在上半年全国公安机关进行的大走访“开门评警”活动，在促进了警民关系和谐的同时，又有效的维护好了辖区的治安秩序，为百姓营造一个安定和谐的生活环境，努力打造“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的良好辖区环境。